У Вас отключён javascript.
В данном режиме, отображение ресурса
браузером не поддерживается

ЖК Мичуринский г. Екатеринбург

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.

Вы здесь » ЖК Мичуринский г. Екатеринбург » Бытовые вопросы » Провайдер Convex отвечает ...

Провайдер Convex отвечает ...

Страница:   1 2 3  

Сообщений 31 страница 60 из 77

1

  • Автор: albert
  • Администратор
  • albert
  • Зарегистрирован: Четверг, 15 августа, 2013г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 535
  • Уважение: +48
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 57 [1966-11-30]
  • Провел на форуме:
    1 месяц 10 дней
  • Последний визит:
    Понедельник, 18 января, 2021г. 16:36:04

Тема создана для общения с представителем провайдера Convex.
Этапы подключения к провайдеру Convex в ЖК Мичуринский
Первый этап. Договор и оплата подключения с ООО "Сеть".
Клиенту нужно заключить договор с ООО "Сеть" и оплатить стоимость подключения к районной кабельной сети в размере 1000 рублей.
Если договор с ООО "Сеть" уже заключен и подключение было оплачено, то при переподключении от другого провайдера дополнительная платежи вносить не нужно.

Контакты ООО "Сеть":
(343) 338-18-08
(343) 325-74-44
8-800-300-07-08

Второй этап. Подача заявки на подключение в Convex.
С тарифами и акциями можно ознакомиться у нас на сайте:
-Тарифы на Интернет
-Тарифы на Интернет и Цифровое Телевидение
-Тарифы на Телефонию

Клиент подаёт заявку на подключение по телефону (343) 382-0-382 либо через сайт http://convex.ru/services/home/internet/request, либо через персонального менеджера Анастасию (контактный телефон 8 902-444-32-82).
Далее мы обрабатываем заявку, связываемся с вами для уточнения всех нюансов, сообщаем номер лицевого счёта.

Третий этап. Подключение абонента.
Вся необходимая информация и оборудование передаётся в ООО "Сеть".
С вами связываются по контактному номеру и согласуют дату и время подключения.
Третий этап происходит в течение 3-ёх дней после оплаты авансового платежа за 1ый месяц обслуживания и стоимости тв-приставки (если заказана услуга Цифровое ТВ).
Сайт: convex.ru
Телефон: (343) 382-0-382
E-mail: ao@convex.ru

0

31

  • Автор: Anka
  • Активный участник
  • Anka
  • Зарегистрирован: Четверг, 29 августа, 2013г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 150
  • Уважение: +14
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    10 дней 7 часов
  • Последний визит:
    Четверг, 8 декабря, 2016г. 20:29:26
Менеджер Convex написал(а):

За 1500 мы предоставляем цифровую телевизионную приставку. Приставку предоставляем в пользование, поэтому "если что", то внесённые средства за приставку мы вернём. Роутер мы продаём ~ за 1000 рублей и он подойдёт почти для любого провайдера в Екатеринбурге.

Если РТК использует приставку MAG245/250, то это скорее всего возможно.

Отредактировано Менеджер Convex (Сегодня 10:30:24)

Вот теперь все понятно, спасибо.

0

32

  • Автор: sioku
  • Активный участник
  • sioku
  • Зарегистрирован: Воскресенье, 14 декабря, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +42
  • Провел на форуме:
    2 дня 20 часов
  • Последний визит:
    Воскресенье, 8 января, 2017г. 18:25:55

Подала заявку, парк дней ждала реакции, в четверг мне позвонила девушка менеджер, сказала ждите смс с номером лицевого счёта и звонка от техников, в итоге ни смс, ни звонка, в понедельник я звоню снова - "ваша завка ушла от менеджера и больше ею не занимались, вот запишите свой лицевой счёт и ждите звонка от менеджера". Отличное начало, Конвекс, так держать.

0

33

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
sioku написал(а):

Подала заявку, парк дней ждала реакции, в четверг мне позвонила девушка менеджер, сказала ждите смс с номером лицевого счёта и звонка от техников, в итоге ни смс, ни звонка, в понедельник я звоню снова - "ваша завка ушла от менеджера и больше ею не занимались, вот запишите свой лицевой счёт и ждите звонка от менеджера". Отличное начало, Конвекс, так держать.

Здравствуйте! Уточняем ситуацию у монтажников ООО Сеть, в ближайшее время Вам перезвонит ответственный менеджер. Извиняемся за небольшую задержку с подключением.

0

34

  • Автор: СветLana
  • Участник
  • СветLana
  • Зарегистрирован: Понедельник, 1 сентября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 25
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    1 день 21 час
  • Последний визит:
    Понедельник, 18 декабря, 2017г. 13:36:13

Есть у кого-нить договор с ООО "Сеть" в электронном виде? Выложите, плиз. http://s24.postimg.org/5qikcpmgh/mail1.gif

0

35

  • Автор: Алена Николаевна
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Понедельник, 30 декабря, 2013г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 2660
  • Уважение: +125
  • Провел на форуме:
    17 часов 37 минут
  • Последний визит:
    Четверг, 16 марта, 2017г. 10:43:14

http://s7.uploads.ru/t/OmCkK.jpg
http://s2.uploads.ru/t/HuwEG.jpg

0

36

  • Автор: sioku
  • Активный участник
  • sioku
  • Зарегистрирован: Воскресенье, 14 декабря, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +42
  • Провел на форуме:
    2 дня 20 часов
  • Последний визит:
    Воскресенье, 8 января, 2017г. 18:25:55
Менеджер Convex написал(а):

в ближайшее время Вам перезвонит ответственный менеджер

Спасибо, на следующий день перезвонили, ещё через день подключили, раздобудем роутер - будем тестировать вас по-полной :)

Отредактировано sioku (Среда, 30 сентября, 2015г. 23:20:04)

0

37

  • Автор: Redkot
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Воскресенье, 23 ноября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 326
  • Уважение: +71
  • Провел на форуме:
    8 дней 2 часа
  • Последний визит:
    Среда, 30 августа, 2017г. 22:06:14

Вопрос: немного нарушил последовательность, описанную вверху страницы. Сначала оставил заявку, девушка перезвонила и сказала, что надо ооо сеть заплатить. Сегодня заплатил им, надо снова заявку подавать?

0

38

  • Автор: Redkot
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Воскресенье, 23 ноября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 326
  • Уважение: +71
  • Провел на форуме:
    8 дней 2 часа
  • Последний визит:
    Среда, 30 августа, 2017г. 22:06:14

а в ответ-тишина. Ладно, еще раз подам заявку.

+1

39

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Redkot написал(а):

Вопрос: немного нарушил последовательность, описанную вверху страницы. Сначала оставил заявку, девушка перезвонила и сказала, что надо ооо сеть заплатить. Сегодня заплатил им, надо снова заявку подавать?

Здравствуйте. Сеть нас оповещают об оплате обычно, но Вы всегда можете созвониться с вашим персональным менеджером Анастасией (её контактный телефон 8 902-444-32-82) и сообщить об оплате. Можете написать в личку адрес подключения и я передам информацию в абонентский отдел.

0

40

  • Автор: ip66
  • Активный участник
  • ip66
  • Зарегистрирован: Четверг, 18 декабря, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 337
  • Уважение: +75
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 43 [1981-04-19]
  • Провел на форуме:
    5 дней 4 часа
  • Последний визит:
    Четверг, 27 февраля, 2020г. 23:25:54

вопрос к Конвексу, у Вас приставки позволяют ставить на паузу бесплатно ? например как было в биллайне, с приставкой на 500 гБ памяти ? на которую еще можно было и любые программы по времени записывать, без всякой аб платы, те это сама приставка поддерживала
или как в РТК нужно за это платить за услугу и память ?

0

41

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
ip66 написал(а):

вопрос к Конвексу, у Вас приставки позволяют ставить на паузу бесплатно ? например как было в биллайне, с приставкой на 500 гБ памяти ? на которую еще можно было и любые программы по времени записывать, без всякой аб платы, те это сама приставка поддерживала
или как в РТК нужно за это платить за услугу и память ?

Здравствуйте! Извиняемся за задержку с ответом. К концу года планируем запустить данный сервис. К сожалению в данный момент не можем сказать будет ли услуга платной, вопрос ещё не решён.

0

42

  • Автор: mekael
  • Участник
  • Зарегистрирован: Четверг, 23 июля, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 20
  • Уважение: +3
  • Пол: Мужской
  • Провел на форуме:
    1 день 11 часов
  • Последний визит:
    Понедельник, 4 июня, 2018г. 20:26:05

Здравствуйте, интересует возможность подключения 14 дома, милицейский адрес, Евгения Савкова 56?

0

43

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
mekael написал(а):

Здравствуйте, интересует возможность подключения 14 дома, милицейский адрес, Евгения Савкова 56?

Здравствуйте. В данный момент всё зависит от ООО Сеть, так как они занимаются протяжкой и подключением всех коммуникаций внутри Мичуринского. Мы уточним информацию и свяжемся с вами.

0

44

  • Автор: Оксана и Иван
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Понедельник, 23 февраля, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 60
  • Уважение: +1
  • Пол: Женский
  • Возраст: 44 [1979-08-29]
  • Провел на форуме:
    16 дней 19 часов
  • Последний визит:
    Пятница, 2 июня, 2017г. 12:43:07
mekael написал(а):

Здравствуйте, интересует возможность подключения 14 дома, милицейский адрес, Евгения Савкова 56?

а так же подключение 15 дома , Евгения Савкова 58

0

45

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Оксана и Иван написал(а):

а так же подключение 15 дома , Евгения Савкова 58

По информации от абонентского отдела, дома Евгения Савкова 54, 56, 58 будут подключены к декабрю к внутренней сети Мичуринского. После этого сможем начать подключение.

0

46

  • Автор: Анна24
  • Активный участник
  • Анна24
  • Зарегистрирован: Понедельник, 25 августа, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 711
  • Уважение: +141
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    20 дней 16 часов
  • Последний визит:
    Понедельник, 14 мая, 2018г. 12:14:41

с вчерашней ночи нет ни Интернета, ни ТВ.
В техническую поддержку не могу дозвониться (есть круглосуточная техническая поддержка у вас?) Или они с 9 работают?  http://s24.postimg.org/u1wie4yy9/buba_phone.gif

0

47

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Анна24 написал(а):

с вчерашней ночи нет ни Интернета, ни ТВ.
В техническую поддержку не могу дозвониться (есть круглосуточная техническая поддержка у вас?) Или они с 9 работают?  http://s24.postimg.org/u1wie4yy9/buba_phone.gif

Здравствуйте. Заявки принимаются круглосуточно по общему телефону 382-0-382. Проблема зафиксирована тех. поддержкой, нужен выезд сотрудника для её решения, удалённо решить не получилось. Ожидайте восстановления работы наших услуг в течение дня. Приносим извинения за временные неудобства.

Отредактировано Менеджер Convex (Среда, 28 октября, 2015г. 10:09:01)

0

48

  • Автор: Redkot
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Воскресенье, 23 ноября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 326
  • Уважение: +71
  • Провел на форуме:
    8 дней 2 часа
  • Последний визит:
    Среда, 30 августа, 2017г. 22:06:14
Менеджер Convex написал(а):

Здравствуйте. Заявки принимаются круглосуточно по общему телефону 382-0-382. Проблема зафиксирована тех. поддержкой, нужен выезд сотрудника для её решения, удалённо решить не получилось. Ожидайте восстановления работы наших услуг в течение дня. Приносим извинения за временные неудобства.

Отредактировано Менеджер Convex (Сегодня 10:09:01)

Как перерасчет сделать?

0

49

  • Автор: Leona
  • Активный участник
  • Leona
  • Зарегистрирован: Четверг, 13 ноября, 2014г.
  • Приглашений: 10
  • Сообщений: 463
  • Уважение: +77
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    19 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Пятница, 20 апреля, 2018г. 21:10:23
Анна24 написал(а):

с вчерашней ночи нет ни Интернета, ни ТВ.

Началось в деревне утро...
Я полдня до Анастасии дозвониться не могу. Хотела заявку оформить... http://s24.postimg.org/u1wie4yy9/buba_phone.gif

0

50

  • Автор: MaryMarko
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Понедельник, 8 сентября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 93
  • Уважение: +11
  • Пол: Женский
  • Возраст: 35 [1988-07-14]
  • Провел на форуме:
    4 дня 18 часов
  • Последний визит:
    Понедельник, 12 декабря, 2016г. 11:38:16

ооо, а я то подумала что деньги закончили на счете, у нас тоже ровно в 12.00 пропал

0

51

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46

День добрый. Пожалуйста, проверьте работу услуг.

Redkot написал(а):

Как перерасчет сделать?

Здравствуйте. Вам нужно написать заявление на перерасчёт. У нас на сайте есть типовой бланк http://convex.ru/files/Blank_zayav_dlya … nivers.pdf Заявление можете отправить на почту ao@convex.ru или manager@convex.ru

0

52

  • Автор: Алёна Юрьевна
  • Активный участник
  • Алёна Юрьевна
  • Откуда: Екатеринбург
  • Зарегистрирован: Вторник, 17 декабря, 2013г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 485
  • Уважение: +117
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    15 дней 10 часов
  • Последний визит:
    Четверг, 19 октября, 2017г. 10:06:50
Анна24 написал(а):

с вчерашней ночи нет ни Интернета, ни ТВ.
В техническую поддержку не могу дозвониться (есть круглосуточная техническая поддержка у вас?) Или они с 9 работают?

Подожду-ка пока менять провайдера...

0

53

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Алёна Юрьевна написал(а):

Подожду-ка пока менять провайдера...

День добрый. Мы ответственно подходим к устранению аварий на магистральных линиях. В данном случае мы воспользовались резервом для более быстрого восстановления услуг. Надеемся, что в дальнейшем подобных ситуаций более не возникнет.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь, будем рады помочь http://s24.postimg.org/7liuaj9bl/smile.gif

0

54

  • Автор: Юра Шатунов
  • Активный участник
  • Юра Шатунов
  • Зарегистрирован: Вторник, 3 июня, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1047
  • Уважение: +150
  • Провел на форуме:
    14 дней 12 часов
  • Последний визит:
    Пятница, 27 января, 2017г. 12:19:14

Здравствуйте. сегодня заключаю договор с сетью и оплачиваю 1000 руб.
В конвеске есть заявка и номер л/ч.
вопросы:
1. до праздников 4 ноября подключите?
2. подключаюсь на тест тариф за 350 рубасов на три месяца. сколько будет стоит протяжка 10 метров кабеля. закрелять не надо. адаптер соответственно не нужен. и когда вам платить 350 руб

0

55

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Юра Шатунов написал(а):

Здравствуйте. сегодня заключаю договор с сетью и оплачиваю 1000 руб.
В конвеске есть заявка и номер л/ч.
вопросы:
1. до праздников 4 ноября подключите?
2. подключаюсь на тест тариф за 350 рубасов на три месяца. сколько будет стоит протяжка 10 метров кабеля. закрелять не надо. адаптер соответственно не нужен. и когда вам платить 350 руб

После оплаты и заключения договора с Сетью, пожалуйста, созвонитесь с вашим персональным менеджером (Анастасия 8 902-444-32-82), либо 382-0-382 (попросите переключить на абонентский отдел). Она сможет оперативно проработать вашу заявку на подключение.
Для начала подключения Вам также нужно внести предоплату за 1ый месяц обслуживания. После этого мы передадим информацию в Сеть, чьи сотрудники будут производить ваше подключение. Они кстати и в праздники должны подключать =)

0

56

  • Автор: Mixa
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Среда, 22 октября, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 64
  • Уважение: +6
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 37 [1986-11-11]
  • Провел на форуме:
    6 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Четверг, 28 июля, 2016г. 09:55:42

Отправил 10 ноября заявку на подключение, ни ответа ни привета, наверное пора в рт заявку отправлять...

0

57

  • Автор: Надя
  • Активный участник
  • Зарегистрирован: Пятница, 14 февраля, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 581
  • Уважение: +80
  • Провел на форуме:
    7 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Понедельник, 7 марта, 2016г. 20:16:18

два дня конвекс косячит. вчера днем-сегодня днем и весь вечер. ни телека и инета. Звоню в техподдержку-жду пять минут- слушаю музыку. жму на двойку-говорят перезвонят .с 19-00 нет звонка.

0

58

  • Автор: Leona
  • Активный участник
  • Leona
  • Зарегистрирован: Четверг, 13 ноября, 2014г.
  • Приглашений: 10
  • Сообщений: 463
  • Уважение: +77
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    19 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Пятница, 20 апреля, 2018г. 21:10:23

У нас прекрасно всё! всё показывает, инет летает!

0

59

  • Автор: Менеджер Convex
  • Участник
  • Менеджер Convex
  • Зарегистрирован: Среда, 16 сентября, 2015г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 28
  • Уважение: +0
  • Провел на форуме:
    11 часов 30 минут
  • Последний визит:
    Понедельник, 1 августа, 2016г. 09:45:46
Mixa написал(а):

Отправил 10 ноября заявку на подключение, ни ответа ни привета, наверное пора в рт заявку отправлять...

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите в личку ваш контактный номер телефона, либо созвонитесь с вашим персональным менеджером (Анастасия 8 902-444-32-82), постараемся в кротчайшие сроки подключить.

Надя написал(а):

два дня конвекс косячит. вчера днем-сегодня днем и весь вечер. ни телека и инета. Звоню в техподдержку-жду пять минут- слушаю музыку. жму на двойку-говорят перезвонят .с 19-00 нет звонка.

Насколько я вижу, после звонка тех. поддержки всё работает. Если проблема вновь возникнет, пожалуйста, сообщите.

Leona написал(а):

У нас прекрасно всё! всё показывает, инет летает!

Очень рады слышать подобные слова =)

0

60

  • Автор: Анна24
  • Активный участник
  • Анна24
  • Зарегистрирован: Понедельник, 25 августа, 2014г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 711
  • Уважение: +141
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    20 дней 16 часов
  • Последний визит:
    Понедельник, 14 мая, 2018г. 12:14:41

Скажите, пожалуйста, у вас планируется апдтейт личного кабинета? Пока что у него какой-то не очень дружелюбный, устаревший интерфейс )
В связи с этим второй вопрос, при минусе на счету - скорость интернета снижается? Последнее время тормозят фильмы при просмотре онлайн, но до этого при обрезании скорости появлялось окно в браузере с рекомендацией оплатить счет, а сейчас интернет доступен.

0

Страница:   1 2 3  

Вы здесь » ЖК Мичуринский г. Екатеринбург » Бытовые вопросы » Провайдер Convex отвечает ...